Gyakran ismételt kérdések

A jelenlegi tájékoztató szerint a Foxpost automatás és az MPL postapontos szállítás 0 Ft. A Foxpost házhozszállítás 2 390 Ft; az MPL házhozszállítás 24 999 Ft alatt 2 500 Ft, ettől az összegtől ingyenes.

A rendelésedre érvényes díjat és az esetleges fizetési felárat a pénztárban ellenőrizheted.

A szállítás díja és az utánvét kezelési költsége külön tétel. Például a Foxpost automatás szállítás 0 Ft, az ehhez választott utánvét kezelési díja jelenleg 300 Ft.

A teljes fizetendő összeget a rendelés elküldése előtt látod.

A kézbesítés ideje a készlettől, a feldolgozástól és a választott szállítási módtól függ. Kövesd a rendeléshez kapcsolódó értesítéseket; ha egy adott napra lenne szükséged a kávéra, rendelés előtt egyeztess velünk.

Konkrét kézbesítési napot előzetes egyeztetés nélkül nem tudunk garantálni.

Keresd a szállító értesítését és a benne szereplő csomagazonosítót vagy nyomkövetési hivatkozást. Ellenőrizd a levélszemét mappát is.

Ha nem találod az értesítést, vagy elakadt a csomag, írd meg nekünk a rendelési számodat, és segítünk utánanézni.

Pontos e-mail-címet és mobilszámot adj meg. Foxpost átvételnél a webshop tájékoztatója szerint magyar mobilszám szükséges. Az átvételi kódot és a határidőt a szállító értesítésében találod.

Automatás utánvétnél bankkártyás fizetésre készülj. Mindig az értesítésben megadott átvételi határidőt kövesd.

Írj nekünk minél hamarabb a rendelési számmal és a kívánt módosítással. A lehetőség attól függ, hol tart a feldolgozás és átadtuk-e már a csomagot a szállítónak.

A módosítás csak a visszaigazolásunk után tekinthető rendezettnek.

A pénztárban megjelenő szállítási és átvételi módok közül tudsz választani. Ha a kívánt lehetőség nem szerepel ott, rendelés előtt kérdezz rá az ügyfélszolgálatnál.

A kapcsolattartási cím önmagában nem jelent nyitva tartó üzletet vagy személyes átvételi pontot.

Igen, a webshopban regisztráció nélkül is vásárolhatsz. A pénztárban válaszd az ennek megfelelő lehetőséget, majd add meg a rendeléshez szükséges adatokat.

A vásárlási tájékoztató szerint jelenleg nincs minimális rendelési érték. A szállítás és a választott fizetési mód esetleges díját ettől függetlenül ellenőrizd a pénztárban.

A webshop tájékoztatója bankkártyás fizetést (Barion, SimplePay), banki előre utalást és egyes szállítási módoknál utánvétet sorol fel.

A rendelésednél ténylegesen elérhető lehetőségeket és díjakat a pénztár mutatja.

Ellenőrizd a rendelés és a fizetési szolgáltató visszajelzését. Ha terhelést vagy zárolást látsz, ne indíts rögtön újabb fizetést: egyeztess velünk a rendelési szám alapján, illetve szükség esetén a bankoddal.

Bankkártyaszámot, CVC-kódot vagy banki jóváhagyó kódot ne küldj e-mailben.

Nézd meg a levélszemét és a promóciók mappát, és ellenőrizd, jó e-mail-címet adtál-e meg. Ha továbbra sem találod, írj nekünk a rendelés időpontjával és a rendeléskor használt névvel.

A rendelés státuszának tisztázásáig érdemes elkerülni az ismételt rendelést.

Jelezd minél hamarabb e-mailben a rendelési számmal, mit szeretnél módosítani vagy lemondani. A feldolgozási állapot alapján visszajelzünk a lehetőségekről.

Ha már átvetted a csomagot, a visszaküldésre és az elállásra vonatkozó tájékoztatás segít tovább.

A kódot a kosár vagy a pénztár kuponmezőjében add meg. Ellenőrizd az érvényességet, a termékkört és az esetleges minimumértéket. A kedvezmények összevonhatóságát mindig az adott ajánlat feltételei határozzák meg.

Csak akkor küldd el a rendelést, ha a várt kedvezményt már látod az összesítésben.

A számlát a rendeléshez megadott e-mail-címre küldjük. Céges vásárlásnál pontos számlázási adatokat adj meg; hibás adat esetén jelezd nekünk a rendelési számot.

A vásárlási tájékoztató szerint a magyar webshop alanyi adómentesen számláz.

Fogyasztóként főszabály szerint az átvételtől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhatsz. Az elállást határidőben közölnöd kell; a jogszabály bizonyos termékeknél kivételt tesz.

A céges vásárlásra ez a fogyasztói jog nem automatikusan vonatkozik.

Egyértelmű nyilatkozatot e-mailben is küldhetsz; a rendelési szám segít az azonosításban. A honlap elállási mintáját is használhatod.

Elállásnál az árut a közléstől számított 14 napon belül küldd vissza az ÁSZF szerinti címre. Kérdés esetén segítünk a visszaküldésben.

Indokolás nélküli elállásnál az ÁSZF szerint a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvétes vagy portós visszaküldést a webshop nem vesz át.

Hibás vagy téves terméknél külön reklamációs ügyintézés szükséges; ilyenkor előbb egyeztess velünk a rendezés módjáról.

Érvényes fogyasztói elállásnál a visszatérítés határideje főszabály szerint a tudomásszerzéstől számított 14 nap. Az összeg az áru vagy a feladás igazolásának megérkezéséig visszatartható, a korábbi időpontig.

A visszafizetés az eredeti fizetési móddal történik; más módhoz a beleegyezésed szükséges.

Teljes rendelésnél a legolcsóbb szokásos kiszállítás díja is visszajár; a drágább szállítás választásából eredő többlet nem feltétlenül. Részleges visszaküldésnél a részleteket külön egyeztetjük.

A felbontott termék megítélése a jellegétől és a jogszabályi kivételektől függ; nem minden élelmiszerre azonos szabály vonatkozik. Írd meg, melyik termékről és milyen felbontásról van szó.

A hibás teljesítéshez kapcsolódó jogaid ettől elkülönülnek. A részleteket az ÁSZF tartalmazza.

Írj nekünk a rendelési számmal és a probléma rövid leírásával. Ha tudsz, csatolj fényképet a termékről és a csomagolásról; ez segítheti az ügyintézést. A fotó nem feltétele a panasznak.

Ne használd fel a sérült vagy kifogásolt terméket. A konkrét eset alapján egyeztetjük a megoldást.

A kínálatban Nespresso Original, Dolce Gusto és Caffitaly / Tchibo Cafissimo rendszerhez jelölt termékeket is találsz. A termékoldal pontos kompatibilitási jelölése az irányadó.

Azonos gépmárka többféle rendszert is jelenthet, ezért a géped pontos típusát ellenőrizd.

Nem. Az Original és a Vertuo külön kapszularendszer. A webshop Original kompatibilisként jelölt kapszuláit ne válaszd Vertuo géphez.

Rendelés előtt ellenőrizd a gép pontos rendszerét és a termékoldalt.

Nem. A Tchibo Cafissimo és a Tassimo eltérő rendszer. A Tassimo T DISC kapszulát használ; a Cafissimo/Caffitaly jelölés nem jelent Tassimo-kompatibilitást.

Hasonló márkanév vagy kapszulaforma alapján ne válassz.

Nézd meg a készülék adattábláját és használati útmutatóját. A Krups vagy De’Longhi név önmagában nem elég: a pontos modell vagy kapszularendszer szükséges.

Ha bizonytalan vagy, írd meg a típust, és szükség esetén küldj képet a gépről vagy a korábban használt kapszuláról.

Indulj a kávéválasztóból: a géprendszered, a kívánt intenzitás és az ízvilág alapján ad kiinduló ajánlást.

Az aktuális árat, készletet és részletes termékadatot az ajánlott kávé oldalán ellenőrizd. Első alkalommal néhány eltérő karakterű kávéval ismerkedhetsz.

A La Capsuleria olasz márka; a kávék pörkölése és feldolgozása olasz partnerekkel történik. A zöldkávé több termőterületről származhat, köztük közép- és dél-amerikai, ázsiai és afrikai országokból.

Az olasz kávé itt az elkészítés és a pörkölési hagyomány eredetét jelenti. A konkrét összetételt a termék leírásán keresd.

A választékban 100% Arabica kávé és Arabica–Robusta keverék is előfordul, eltérő pörköléssel és ízkarakterrel.

Mindig a választott termék adatát nézd: a márkanévből önmagában nem következik az összetétel vagy a pörkölés.

Az intenzitás elsősorban az íz karakterét, testességét és pörkölt jellegét írja le. Nem azonos a koffeintartalommal.

Koffeinmennyiséget csak konkrét gyártói adat alapján lehet összehasonlítani; az intenzitásszám erre önmagában nem alkalmas.

A termék nevében és leírásában keresd a koffeinmentes vagy decaf jelölést, és ellenőrizd a kompatibilitást, illetve az aktuális készletet.

A koffeinmentes megjelölés nem feltétlenül jelent teljesen nulla koffeint. A konkrét értéknél a gyártói tájékoztatás az irányadó.

A csomagoláson vagy a termékoldalon javasolt italmennyiségből indulj ki. Nem minden kapszula hosszú kávéhoz készült; a túl sok víz megváltoztathatja az ízegyensúlyt.

A gép beállításánál a készülék útmutatóját is kövesd.

A kapszulaszámot mindig a konkrét termékoldalon ellenőrizd. Eltérő kiszerelések vannak, ezért az összehasonlításnál az egységár is hasznos.

Egy kapszula általában egy adaghoz készült; egyes italreceptekhez több összetevő vagy kapszula is szükséges lehet. A csomagolás útmutatója az irányadó.

Olyan, a gépedhez megfelelő kávét válassz, amelynek karakterét tejjel is szívesen éreznéd. A termék ízleírása és elkészítési ajánlása segít; nem kell kizárólag az intenzitásszámra hagyatkozni.

A sima kávékapszula nem jelent automatikusan tejet is tartalmazó italt: a recept szerint külön tejre vagy tejhabra is szükség lehet.

A tiszta kávé és az ízesített vagy tejes ital eltérő összetételű lehet. Minden esetben a kiválasztott termék összetevő- és allergénjelölését, valamint a csomagolást ellenőrizd.

Ha az adat nem egyértelmű, fogyasztás és rendelés előtt kérj tőlünk pontos termékinformációt.

Kövesd a csomagoláson megadott tárolási előírást. Általában száraz, hőtől és közvetlen napfénytől védett hely megfelelő; az aromazáró csomagolást csak használat előtt bontsd fel.

Sérült vagy szivárgó kapszulát ne használj fel.

A minőségmegőrzési dátumot a csomagoláson találod. Ha egy adott mennyiséghez vagy későbbi felhasználáshoz fontos a dátum, rendelés előtt kérdezz rá az aktuális készletre.

Általános, minden termékre érvényes hátralévő időt nem ígérünk.

A vásárlási tájékoztató szerint a fiók segíti a korábbi rendelések áttekintését, az újrarendelést és a számlák elérését. A pontgyűjtés aktuális feltételeit a webshopban ellenőrizheted.

A vásárlásnak továbbra sem feltétele a regisztráció.

A belépésnél válaszd az elfelejtett jelszó lehetőséget, és kövesd az e-mailben kapott útmutatót. Ha nem érkezik levél, nézd meg a levélszemét mappát is.

Ha továbbra sem sikerül, jelezd az ügyfélszolgálatnak. A jelszavadat ne küldd el nekünk.

Igen, céges számlázási adatokkal is rendelhetsz. Nagyobb vagy rendszeres igénynél írd meg a géprendszert, a becsült fogyasztást és a kívánt mennyiséget, és egyeztetünk a lehetőségekről.

Egyedi árat vagy kedvezményt csak konkrét visszaigazolás alapján tekints érvényesnek.

Írj az info@lacapsuleria.hu címre, vagy hívd a +36 30 392 2642 számot.

Rendelési ügyben a rendelési számot, termékkérdésnél a termék nevét és a gép pontos típusát add meg. Ez megkönnyíti a segítséget.